Nossa política de trocas e devoluções atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
A troca deve ser realizada em no máximo 30 dias corridos, após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os acessórios, embalagens e etiquetas originais intactos.
O envio do produto será por conta do cliente e após o recebimento do produto enviamos o mesmo sem custo adicional, ou seja, o envio do produto a ser trocado para o nosso endereço é por sua conta e o envio do novo produto é por nossa conta.
Podemos trocar seu pedido por qualquer outro produto disponível no nosso site. A solicitação da troca deverá ser feita por email: [email protected] coloque como assunto "troca" e informe o número do seu pedido, CPF e a troca desejada.
Em caso de algum defeito aparente no produto, o mesmo não deve apresentar sinais de uso e/ou lavagem.
Nossa equipe possui 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa sede para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor do produto será ressarcido integralmente.
A solicitação da troca deverá ser feita por email: [email protected], tendo como assunto "defeito" e informe o número do seu pedido e CPF.
No caso da devolução, o prazo para solicitação de devolução do pedido é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
Ao ser aprovada a devolução, um código de logistica reversa de postagem gratuita dos Correios será enviado via e-mail, juntamente com as instruções. Os códigos possuem 7 dias de validade.
O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente será reembolsado no valor da sua compra. O ressarcimento acontece pelo mesmo meio de pagamento.
A solicitação de devolução deverá ser feita por email: [email protected], tendo como assunto "devolução" e informe o número do seu pedido.
