Perguntas Frequentes
COMO FAÇO PARA VERIFICAR O STATUS DO MEU PEDIDO?
Para verificar o status de um pedido, acesse “Minha conta” e selecione “Pedidos”. Você pode consultar seu histórico de pedidos e verificar o status de cada pedido.
COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail confirmando o envio contendo o número de rastreamento do pedido. Acesse o site da transportadora escolhida e insira este número de rastreamento para saber o status de entrega do seu pedido. Se você não recebeu esse e-mail, verifique seu lixo eletrônico e spam. Você pode encontrar também o número de rastreamento acessando o sua conta, na aba "encomendas". Basta clicar no pedido em questão e, em seguida, clicar em "rastrear meu pedido". Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento se precisar de ajuda. [email protected]
ONDE A BAKAR ENTREGA?
Atualmente entregamos em todo o Brasil.
COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE?
WhatsApp: +55 11 5192-4540, email: [email protected]. DE ONDE A BAKAR ENVIA? Entregamos do nosso escritório em São Paulo, Brasil.
QUANTO CUSTA PARA DEVOLVER UM ÍTEM?
Os custos de troca são pagos por você, já os de devolução por arrependimento, nós cobrimos.
COMO SOLICITO UMA DEVOLUÇÃO?
Vá para a página da sua conta. Depois de inserir seu nome de usuário e senha, selecione o histórico de seus pedidos. Clique no botão "Detalhes" da encomenda em questão. Selecione os produtos que deseja devolver. Uma vez feito o seu pedido de devolução, você receberá um e-mail com os próximos passos a seguir. Siga as instruções para enviar sua encomenda. Caso prefira, entre em contato via WhatsApp ou e-mail.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA, EM CASO DE DEVOLUÇÃO?
Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e confirmado o estado do(s) produto(s), procederemos com o reembolso do valor faturado para a conta bancária utilizada no pagamento do pedido no prazo de 15 à 30 dias, dependendo da forma de pagamento.
O QUE DEVO FAZER SE UM ÍTEM ESTIVER COM DEFEITO?
Se o produto do seu pedido estiver danificado ou apresentar defeito de fabricação no recebimento, cobriremos o custo total da devolução.
POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DA ENTREGA DEPOIS DE TER FEITO O PEDIDO?
Contate-nos o mais rápido possível por WhatsApp ou e-mail. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, podemos enviar para o novo endereço.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Não é possível cancelar pedidos uma vez que eles são aprovados. Porém, caso tenha se arrependido da compra, você pode efetuar uma troca ou devolução.
COMO DESCUBRO MEU TAMANHO IDEAL DE BIQUÍNI/MAIÔ?
Na página do produto, siga a tabela de tamanhos para maiores chances do produto servir em você. Se ainda estiver em dúvida, pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, que auxiliamos você no processo.